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PRENOTAZIONE

• Le prenotazioni e i contratti si ritengono conclusi ad Arusha, Tanzania, e devono essere interpretati in base alle leggi della Repubblica Unita della Tanzania.
• La Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione senza indicarne i motivi.

ANTICIPO E PAGAMENTO

• Per garantire la prenotazione è richiesto un anticipo pari al 30% del totale.
• Se l'intero importo non viene pagato almeno quattro (4) settimane prima della partenza, la Compagnia si riserva il diritto di trattare la prenotazione come annullata e il deposito sarà perso.
• I clienti/agenti che prenotano entro quattro (4) settimane dalla partenza del tour sono tenuti a pagare immediatamente l'intero importo per garantire la prenotazione.
• Tutte le spese bancarie devono essere regolate rispettivamente dal cliente o dall'agente. Questo include le spese di transazione addebitate dalla nostra banca.

L'importo indicato sulla fattura è l'importo che deve essere bonificato nel nostro conto e se le spese bancarie sono state detratte, dovremmo fatturarle successivamente.

MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE

• Per modifiche di prenotazioni esistenti effettuate dal cliente / agente (ad esempio date di partenza, biglietti aerei, alloggio, numero di partecipanti, ecc.) si applica una commissione di gestione di 50 USD per prenotazione. La commissione di gestione verrà addebitata in aggiunta alle commissioni del fornitore di servizi.

CANCELLAZIONE

• Le cancellazioni devono essere inviate per iscritto all'ufficio che ha confermato la prenotazione. Le cancellazioni saranno valide solo dalla data di ricevimento della cancellazione da parte dell'ufficio prenotazioni. In caso di cancellazione della prenotazione, la Società conserverà l'intero deposito.
• Se una prenotazione viene cancellata, il cliente è soggetto a una penale come segue:
  1. fino a 4 settimane prima della partenza - penale del 30%;
  2. 4-2 settimane prima della partenza - penale del 50%;
  3. 2-1 settimane prima della partenza - penale del 75%;
  4. meno di 1 settimana prima della partenza - 100% di penale.
• La Società si riserva il diritto di cancellare qualsiasi tour a sua sola ed assoluta discrezione, senza preavviso, nei casi in cui ciò sia inevitabile. Tuttavia, in tal caso la Società si impegna a rimborsare tutti i soldi già pagati dal cliente. Questa sarà la sola responsabilità della Società nei confronti del cliente e nessun reclamo per eventuali danni, in qualsiasi modo derivanti, maturerà nei confronti dell'azienda.

PASSAPORTI, VISTI E ALTRI DOCUMENTI DI VIAGGIO

• È responsabilità esclusiva del cliente assicurare che passaporti, visti, certificati sanitari, prove di vaccinazione e qualsiasi altra documentazione richiesta siano in ordine per la visita del paese.
• La Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze, danni o reclami se il cliente non ha tutta la documentazione richiesta e le questioni correlate prima dell'inizio del tour.

BAGAGLIO

• In qualsiasi momento, tutti i bagagli e gli effetti personali sono a responsabilità del cliente e la Società non si assume alcuna responsabilità in caso di perdita o danneggiamento di eventuali effetti personali, in qualsiasi modo derivanti.
• I clienti hanno diritto a un bagaglio non superiore a 15 -20 kg (zaino o borsa morbida - senza valigia rigida) e uno zainetto. La Società si riserva il diritto di rifiutare il bagaglio in eccesso. Si prega di notare che sui nostri tour e su alcuni voli "Bush" (ovvero voli in aree remote) possono essere applicate altre norme sul bagaglio.

RISCHIO

• Il cliente accetta che tutti i tour sono di natura avventurosa e comportano un elemento di rischio personale. Né la Società né alcuno dei suoi agenti possono essere ritenuti responsabili in alcun modo per lesioni, perdita di vite umane o danni alla proprietà, in qualunque modo causati. Con la presente il cliente indennizza la Società e non terrà responsabili la Società, il suo agente, i suoi incaricati e i suoi dipendenti da tali richieste.
• Il cliente accetta la piena responsabilità per tutti i rischi coinvolti.

AUTORITÀ IN TOUR

• Le decisioni della guida / autista della Compagnia in tournée saranno sempre definitive e vincolanti.
• Il cliente deve rispettare in ogni momento le leggi, i regolamenti doganali e di cambio di tutti i paesi visitati.

MARKETING

• La Società si riserva il diritto di utilizzare qualsiasi fotografia e video presi durante i tour per il marketing o qualsiasi altro materiale pubblicitario. Con la presente il cliente acconsente all'utilizzo di tali fotografie e autorizza la Società a trattenere il copyright per tali fotografie e tale materiale.

FORZA MAGGIORE

• Circostanze impreviste incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guerre, guasti meccanici, condizioni meteorologiche, disordini e altri motivi imprevedibili che esulano dal controllo della Società possono causare ritardi o modifiche al tour. La Società non sarà ritenuta responsabile in alcun modo per uno di questi possibili eventi o conseguenze che potrebbero derivare da questi.

CAMBIAMENTI DEI PREZZI

• Tutti i nostri prezzi sono basati sulle tasse e sulle tasse correnti del parco nazionale. Sono in corso discussioni in merito al fatto che i paesi dell'Africa orientale saranno sottoposti a modifiche delle normative fiscali. Qualora le autorità decidessero in merito all'aumento delle tasse, anche se attualmente potrebbero non essere programmate, dovremmo successivamente trasferire tali aumenti al cliente.

Per qualsiasi domanda, dubbio o suggerimento non esistete a contattarci via mail.
Vi risponderemo nel più breve tempo possibile.

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